El pasado 9 de diciembre prometía ser una de las experiencias más bonitas que vivirían los poblanos al asistir al Ilumina Fest Mx en el balneario de Axocopan, en el Pueblo Mágico de Atlixco.
Sin embargo, a través de las redes sociales se conoció que los organizadores incumplieron con lo ofrecido, por lo que cientos de asistentes, luego de esperar por varias horas las actividades programadas, exigieron la devolución de su dinero.
Se dijeron defraudados porque no hubo música en vivo como lo ofrecieron en el itinerario, en su lugar se puso música de la plataforma Spotify y de ello se dieron cuenta porque en el audio se escuchaban los anuncios comerciales.
También les ofrecieron globos aerostáticos anclados y no los hubo, así como la creación de linternas con papel biodegradable que más tarde colocarían en el agua, tal como ocurre en tradiciones asiáticas.
Por un monto de 350 pesos por acceso de adultos, los niños no pagaban. Además, se prometía que las personas también disfrutarían de un espectáculo musical y algunos puestos de comida y bebidas, pero en realidad solo hubo algunos vendedores que no tenían relación con los organizadores.
Este incumplimiento provocó que los asistentes se molestaran y en el lugar exigieron la presencia de los organizadores para que les devolvieran el pago de sus entradas.
Ante la molestia de los asistentes, los administradores del balneario tuvieron que llamar a elementos de la Policía Municipal de Atlixco para evitar que se dieran hechos violentos.
Por ello, los clientes comenzaron a denunciar en redes sociales este engaño del que se dijeron víctimas.
La empresa, a través de sus cuentas en redes sociales, publicó el anuncio de que devolverían el dinero a las personas que así lo soliciten.
“El registro para las personas que quieran solicitar su reembolso de Puebla estará listo y activo a partir de las 9 pm. Agradecemos su paciencia”, fue todo lo que publicaron en su cuenta de Facebook, pero bloquearon que los usuarios pudieran hacer comentarios al respecto.
La marca Ilumina Fest Mx se anuncia en su página web http://www.festivalilumina.mx y con el número telefónico 55 1679 1404 como el único festival de linternas flotantes en México, pero no ofrece más información.
En la página se puede ver que el único festival que han celebrado ocurrió el pasado 18 de noviembre en Aguascalientes y la segunda fecha fue el pasado 9 de diciembre en Puebla.
De igual manera, aparecen fechas para desarrollar este mismo evento en Guadalajara, Jalisco, el 30 de diciembre; el 20 de enero de 2024 en Monterrey, Nuevo León, y el 17 de febrero en el Estado de México.
“Muy pronto en tu ciudad. En breve estaremos actualizando las ciudades de México en las que estará el Festival Ilumina. Haz clic en el botón para conocer más detalles”, se lee en su página, pero al seguir la instrucción señalada no aporta más datos.
En su cuenta de TikTok, tienen solo 22 seguidores, ningún Me Gusta y no siguen a nadie, pero tampoco muestran video alguno, ya que están en modo privado, mientras que en Facebook cuentan con 32 mil seguidores.
Se desconoce la identidad de los empresarios u organizadores de Ilumina Fest Mx que ahora deberán pagar a los poblanos por no cumplir con lo prometido, aunque se desconoce cuál será la dinámica que deberán seguir quienes soliciten el reembolso de su dinero.
Por lo anterior, los asistentes también pidieron el apoyo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que los afectados obtengan una respuesta y al mismo tiempo se advierta a otras personas y no caigan en el engaño.
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