Ayer 30 de junio se celebró el Día Mundial de las Redes Sociales, fecha que destaca la importancia de estas plataformas como herramientas de comunicación, además de informar y entretener.
Los community manager se encargan de construir y gestionar la comunidad online que hay alrededor de una marca, además de relacionarse con los clientes y con cualquier usuario que por una razón u otra esté interesado en la empresa o en la marca.
Ser un CM (community manager) hoy en día puede ser muy complicado y movido, algunos deben planificar, diseñar y responder a la vez.
Y como dice el dicho: cualquiera se puede equivocar.
Estos son algunos de los errores más virales que cometieron los Community Managers de nuestro país, entre ellos Puebla.
Telcel – ¡Confundió la cuenta de empresa con la personal!
Hawkers MX - El community manager de Hawkers México se pasó de gracioso.
PROFECO - Comerse las palabras
Volkswagen - Queremos suponer que le pasó lo mismo que a Telcel.
Gobierno de Guadalajara - Cuidado con las cuentas institucionales.
INEGI -No conocer de un plato tradicional de México como es el Chile en Nogada
Club Puebla- Burlarse de un acontecimiento histórico como la victoria del Cruz Azul.
Warner Bros. Pictures México - Confundir su cuenta personal y expresar de forma inadecuada su pasión por las Chivas.
Cabe destacar que algunos CM idean “estrategias” para llamar la atención del usuario digital con publicaciones que no parecen polémicas, pero resultan lo contrario y se convierten en un gran problema para la marca.