Un cliente se protesta en la agencia de Dodge Fiat Peugeot Los Fuertes en Puebla tras la compra de una camioneta que asegura ha presentado fallas desde hace meses. Edwin Flores, afectado por la situación, denunció que la agencia no ha ofrecido soluciones concretas, por lo que ya interpuso una demanda ante la Profeco.
¿Por qué protesta Edwin Flores en la agencia de autos?
Con cartulinas y estacionando vehículos para impedir el acceso al estacionamiento, Edwin Flores Rivera manifestó su molestia por la compra de una camioneta Ram 1200 el primero de noviembre, la cual presenta múltiples fallas desde su adquisición.
“Estamos aquí en la agencia del grupo automotriz Los Fuertes porque adquirimos una camioneta que desde el 26 de abril presenta problemas graves: el turbo se queda pegado, el radiador está fisurado, la transmisión funciona mal y los frenos rechinan. La agencia y Profeco aún no nos resuelven nada”, declaró Edwin.
Personal de la agencia dialogó con el afectado, pero únicamente ofrecieron 349 mil pesos, mientras que el vehículo fue adquirido en 493 mil pesos. Edwin Flores aseguró que hasta ahora no hay una solución justa y que continúan esperando una respuesta formal de la agencia o la armadora.
¿Qué hacer si tu vehículo tiene fallas y la agencia no responde?
Según expertos en defensa del consumidor, cuando un vehículo presenta fallas graves y la agencia no brinda soluciones, se recomienda:
- Interponer una denuncia ante Profeco, como hizo Edwin Flores.
- Documentar todas las fallas del vehículo y los intentos de reparación.
- No aceptar ofertas parciales que no cubran el valor total del vehículo.
- Buscar asesoría legal si la situación no se resuelve en los plazos establecidos por la Profeco.
Con la manifestación en curso y la denuncia ante Profeco activa, Edwin Flores continúa esperando una respuesta definitiva por parte de la agencia Dodge Fiat Peugeot Los Fuertes, mientras la situación genera preocupación entre otros clientes que podrían enfrentar problemas similares.
