Netflix usará la IA para que usuarios no tarden tanto tiempo en encontrar algo que ver. La plataforma de streaming implementará nuevas funciones basadas en inteligencia artificial generativa con el objetivo de facilitar la búsqueda de películas y series dentro de su amplio catálogo, uno de los principales retos para sus suscriptores.
La empresa busca que encontrar contenido sea tan sencillo como mantener una conversación. Para lograrlo, desarrolla herramientas que comprenden el lenguaje natural y analizan los gustos, el historial de reproducción y hasta el estado de ánimo del usuario para recomendar títulos acordes con sus preferencias.
Con estas novedades, Netflix pretende reducir el tiempo que las personas dedican a buscar qué ver y ofrecer una experiencia de entretenimiento más personalizada, aprovechando los avances de la inteligencia artificial.
Netflix ya emplea inteligencia artificial para recomendar contenido a sus usuarios, pero ahora incorporará IA generativa para mejorar ese proceso. De acuerdo con información presentada por la empresa, la plataforma utilizará procesamiento del lenguaje natural para entender mejor las solicitudes de los usuarios y ofrecer resultados más precisos.
Esto permitirá realizar búsquedas mediante frases cotidianas como "quiero ver algo para relajarme" o "busco una comedia para ver con mi familia", en lugar de limitarse a géneros, actores o títulos específicos.
Entre las funciones que la compañía ya prueba se encuentra una búsqueda por voz para dispositivos móviles y un sistema de descubrimiento conversacional similar al funcionamiento de asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT.
Las recomendaciones también tomarán en cuenta el historial de reproducción, los contenidos que son tendencia y otros factores para ofrecer sugerencias personalizadas de acuerdo con el momento y las preferencias de cada usuario.
Además, Netflix continúa experimentando con formatos como el feed de videos verticales para facilitar el descubrimiento de nuevas películas, series y documentales dentro de la plataforma.
Paralelamente al desarrollo de estas herramientas, Netflix publicó una guía sobre el uso responsable de la inteligencia artificial generativa en la producción de contenido.
La empresa establece que la IA debe servir como apoyo para los creadores y no como sustituto del talento humano. También señala que estas herramientas no podrán utilizarse para replicar obras protegidas por derechos de autor, reemplazar actuaciones de actores sin consentimiento o crear contenido que pueda inducir al público a creer que hechos ficticios ocurrieron realmente.
Asimismo, cualquier uso de inteligencia artificial que involucre imágenes de personas, propiedad intelectual de terceros o material que forme parte de la versión final de una producción deberá contar con autorización previa y cumplir con los lineamientos establecidos por la compañía.
Las nuevas herramientas de inteligencia artificial generativa aún se encuentran en fase de pruebas. Netflix no ha informado una fecha oficial para su lanzamiento global, aunque confirmó que continuará desarrollando funciones enfocadas en hacer más rápida, intuitiva y personalizada la búsqueda de contenido para sus millones de usuarios en todo el mundo.