Derechohabientes de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 6 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla denunciaron a presuntos trabajadores de la clínica por protagonizar una “escena romántica” dentro de las instalaciones, mientras decenas de pacientes esperaban durante horas para recibir atención médica.
El caso se volvió viral luego de que en redes sociales circulara un video grabado presuntamente por usuarios de la clínica, ubicada sobre la avenida 15 de Mayo, en la colonia Valle Dorado, al norte de la ciudad de Puebla.
En las imágenes, que duran apenas unos segundos, se observa a dos personas besándose y mostrándose afecto en lo que parece ser un módulo de atención para el público, situación que generó molestia entre los pacientes que se encontraban formados para consultas y trámites médicos.
De acuerdo con los testimonios difundidos en redes, los derechohabientes señalaron que mientras ellos permanecían en largas filas esperando atención, parte del personal estaba distraído en asuntos personales dentro del horario laboral.
La grabación comenzó a difundirse el martes 19 de mayo de 2026 y rápidamente provocó cientos de comentarios de usuarios que criticaron la conducta de los presuntos trabajadores.
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Algunas personas señalaron que el problema no fue únicamente la muestra de afecto, sino el contexto en el que ocurrió, debido a las constantes quejas sobre tiempos de espera, saturación y deficiencias en el servicio médico en clínicas del IMSS.
Los usuarios de redes sociales cuestionaron que este tipo de situaciones ocurran mientras pacientes, adultos mayores y familiares deben esperar durante largos periodos para ser atendidos.
El material fue compartido principalmente para evidenciar la inconformidad de quienes acudieron a la UMF 6 y consideraron inapropiada la conducta observada dentro de una institución pública de salud.
Tras hacerse viral el caso, el IMSS Puebla emitió una postura oficial mediante una tarjeta informativa en la que condenó cualquier conducta que afecte la imagen institucional y el desempeño del servicio.
“El IMSS reprueba cualquier conducta que contravenga los principios de respeto, ética y profesionalismo que afecten la imagen institucional y el desempeño del servicio en las unidades”, indicó la dependencia.
Asimismo, señaló que los hechos observados en el video “no corresponden a los valores, lineamientos ni al Código de Ética” que deben seguir los trabajadores del instituto.
La institución informó que ya se instruyó el levantamiento del acta de hechos correspondiente para iniciar una investigación laboral con apego a la normatividad vigente y al Contrato Colectivo de Trabajo.
El IMSS Puebla aseguró que mantiene su compromiso con el respeto, la integridad y la observancia de los valores institucionales que deben regir el actuar del personal en todas sus unidades médicas.
Hasta el momento, el instituto no ha informado si los trabajadores involucrados fueron identificados ni las posibles sanciones derivadas del proceso interno.