El caso de Sport World del Triángulo se viralizó en redes sociales luego de que una mujer con una fractura denunciara en video que el gimnasio, ubicado en Plaza Triángulo Las Ánimas, la obligó a acudir en persona para cancelar su membresía, pese a que su lesión le impide caminar con normalidad.
El video, difundido en TikTok por la cuenta rol de tres, supera ya las 800 mil reproducciones y ha generado un amplio debate entre usuarios sobre las políticas de cancelación de gimnasios y el trato a clientes con problemas de salud.
En el material audiovisual se observa a la mujer visiblemente afectada, quien explica que sufrió una fractura de coxis y, aun así, tuvo que trasladarse hasta las instalaciones del gimnasio para cancelar su membresía.
“Es una pena que no tengan facilidades para poder cancelar cuando tienes un problema de salud de riesgo”, señala el texto que acompaña el video, mientras la mujer cuestiona la falta de alternativas digitales o administrativas para realizar el trámite sin acudir al lugar.
Durante su testimonio, la afectada afirma que no puede caminar ni levantarse con facilidad, pero que el gimnasio le exigió presentarse personalmente, ya que —según relata— no existe un documento, formato o proceso digital que permita cancelar la membresía de otra manera.
“No vengan”: usuaria lanza dura crítica contra el gimnasio
En el clip, la mujer también expresa una fuerte crítica hacia el club deportivo y hace un llamado a otros usuarios para no inscribirse en esa sucursal.
“Muy mal club. Nunca hay agua caliente, siempre hay un problema para pagar, siempre te cobran de más. No vengan”, señala, al tiempo que cuestiona que se pongan en duda las condiciones de salud de los usuarios para permitir la cancelación del servicio.
Las declaraciones provocaron una ola de reacciones en redes sociales, donde cientos de personas compartieron experiencias similares o debatieron sobre la responsabilidad de las empresas ante casos médicos.
Tras la viralización del caso, usuarios también retomaron las opiniones en Google Maps sobre el gimnasio ubicado en el Centro Comercial El Triángulo, donde las reseñas muestran posturas contrastantes.
Algunos clientes destacan que el gimnasio cuenta con instalaciones completas, máquinas nuevas y una aplicación para dar seguimiento a entrenamientos personalizados. Otros, en cambio, señalan problemas recurrentes como desorden en las mancuernas, falta de personal, deficiencias en limpieza, fallas en vestidores y una atención al cliente poco eficiente.
También hay comentarios que cuestionan el trato del personal, la organización interna y el cumplimiento de promociones ofrecidas al público.
La sucursal señalada en el video se encuentra en Plaza Triángulo Ánimas, ubicada en Calle 39 Poniente 3515, colonia La Providencia, en la ciudad de Puebla.
Hasta el momento, Sport World no ha emitido un posicionamiento público sobre el caso viral, que continúa generando conversación en redes sociales sobre los derechos de los consumidores y las políticas de cancelación en gimnasios.