La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió temporalmente las actividades comerciales del restaurante Caldos Angelita, ubicado en el Centro Histórico, luego de detectar presuntas irregularidades en sus prácticas comerciales.
La intervención ocurrió después de que una familia denunciara en redes sociales un cobro que no correspondía con los precios del menú y presuntos insultos contra una persona con discapacidad visual.
El establecimiento se encuentra en la calle 9 Norte número 1006, entre las calles 10 y 12 Poniente. Durante la inspección, la Profeco colocó dos sellos de suspensión, mientras que la Dirección de Protección contra Riesgos Sanitarios (Dpris) también intervino por incumplimientos a la normativa sanitaria.
¿Por qué suspendieron Caldos Angelita en Puebla?
De acuerdo con la información difundida por la Profeco, entre las irregularidades detectadas se encuentra la falta de información clara sobre las cantidades y medidas de las bebidas que comercializa el restaurante, así como prácticas que inducían a los clientes al pago de propinas.
La revisión se realizó tras una denuncia ciudadana y contó con la participación de la Dpris, la Guardia Nacional y la Policía Estatal. Las autoridades impusieron la suspensión de la comercialización de bienes, productos y servicios como medida precautoria.
Por su parte, la Dpris colocó sellos adicionales luego de identificar incumplimientos a la normativa sanitaria aplicable al establecimiento.
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¿Qué pasó en Caldos Angelita y por qué denunciaron al restaurante?
Días antes de la suspensión, una usuaria de TikTok identificada como @_jvalee compartió un video en el que relató la experiencia que vivió con su familia al acudir a comer a Caldos Angelita.
Según su testimonio, al recibir la cuenta detectaron una diferencia de aproximadamente 100 pesos respecto de los precios que habían consultado en el menú. La mujer aseguró que su familia buscó una explicación sobre el cobro y que un encargado habría amenazado con llamar a la Policía si no pagaban la cantidad solicitada.
La denunciante sostuvo que nunca se negaron a cubrir el consumo, sino que querían aclarar la diferencia en el monto. También acusó a un hombre identificado como Carlos Bermúdez de dirigirse de manera ofensiva a su padre, un adulto mayor con discapacidad visual.
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De acuerdo con la publicación, el hombre habría utilizado la expresión “pinche viejo jodido” contra el adulto mayor, quien, según la denunciante, portaba un gafete para identificar su discapacidad. Estos señalamientos corresponden al testimonio difundido en redes sociales.
¿Qué otras denuncias hay contra Caldos Angelita?
Tras la difusión del caso, otros usuarios de redes sociales compartieron experiencias negativas relacionadas con presuntos cobros excesivos y malos tratos en el restaurante.
Entre las publicaciones se encuentra una reseña en video de la cuenta de TikTok @parejitapoblana, cuyo autor afirmó que intentaron cobrarle una cantidad mayor a la esperada y recomendó a sus seguidores tener precaución.
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Asimismo, otras personas relataron situaciones en las que, según sus testimonios, recibieron un trato humillante o discriminatorio cuando intentaron aclarar diferencias en sus cuentas.
¿Las propinas son obligatorias en los restaurantes?
No. La Profeco recuerda que las propinas son voluntarias y que ningún restaurante debe imponerlas como condición para brindar el servicio o permitir que el cliente pague su consumo.
Los establecimientos también deben informar de manera clara los precios y las características de los productos que ofrecen. Si una persona detecta un cobro distinto al anunciado o considera que se le exige una propina, puede solicitar una aclaración y presentar una queja ante la Profeco.
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¿Cuánto tiempo permanecerá suspendido Caldos Angelita?
La suspensión de Caldos Angelita tiene carácter precautorio y busca que el establecimiento atienda las observaciones realizadas por las autoridades. Hasta la información disponible, no se había informado una fecha de reapertura ni cuánto tiempo permanecerá vigente la medida.
Mientras tanto, los sellos colocados por la Profeco y la Dpris corresponden a las irregularidades comerciales y sanitarias detectadas durante la intervención.
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