De acuerdo con el ranking anual de Uber, los pasajeros de Puebla, Ciudad de México y Guadalajara tienen los puntajes más bajos en las calificaciones que dan los conductores al llegar a sus destinos.
Mientras que los usuarios de Navojoa, Durango y Ciudad Obregón se posicionan en los primeros lugares.
El ranking se elabora con base en un promedio de las calificaciones obtenidas por cada usuario en de los últimos 500 trayectos realizados, de acuerdo con la ponderación que dio cada conductor al finalizar el viaje, que es de 1 a 5 estrellas.
La empresa de taxis de plataforma informó que este reporte lo hace público por su compromiso con la transparencia y por fomentar el respeto y el cumplimiento de las Guías Comunitarias.
La lista la completan: Los Mochis, La Paz y Hermosillo y Cancún, para las ciudades con mejores calificaciones de usuarios; y León, Cuautla, Tijuana, SLP y Celaya con las calificaciones más bajas.
"Queremos que cada experiencia en la app sea segura, respetuosa y positiva. Al revelar este ranking y ofrecer herramientas como el desglose de la calificación, reiteramos que el respeto es una calle de doble sentido. Por ello, invitamos tanto a usuarios como a conductores a tomarse un momento para utilizar esta opción y seguir promoviendo viajes de cinco estrellas en cumplimiento con las Guías Comunitarias de Uber”, señaló Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México.
¿Cómo conseguir 5 estrellas en un viaje de Uber?
Las calificaciones que dan tanto usuarios como conductores después de un viaje de Uber, se basan en las Guías Comunitarias que promueve la plataforma, basadas en la amabilidad, el respeto, la seguridad y el cumplimiento de la ley.
Uber destacó que el incumplimiento de estas Guías puede derivar en la pérdida de acceso a la cuenta, tanto para usuarios como para conductores.
Para mantener una buena calificación y asegurar una experiencia positiva en cada viaje, estas son las principales recomendaciones que hacen los conductores de Uber:
- Puntualidad: Estar listo y a tiempo en el punto de partida.
- Respeto: Mantener cordialidad durante el trayecto, cuidar la limpieza del auto, no azotar la puerta.
- Comunicación: ¿quieres agregar una parada o cambiar el destino del viaje? Recuerda hacerlo siempre a través de la app, informando al conductor.
- Ubicación: Seleccionar correctamente el lugar de partida es clave para empezar bien el viaje. La app te da incluso la opción de mostrarle al conductor tu ubicación en tiempo real al recogerte. Además, un conductor te agradecerá mucho si le ayudas a evitar ubicaciones de inicio y destino que no sean aptas para ascenso y descenso (unos metros pueden hacer la diferencia).
- Seguridad ante todo: Usar el cinturón de seguridad y no incitar a incumplir reglamentos de tránsito.
Para saber la calificación, los pasajeros pueden consultarla en la sección ‘Cuenta’ de la app (esquina inferior derecha), y el desglose de la misma está disponible en el Centro de Privacidad dentro del menú de Configuración, eligiendo la opción “Ver un resumen de cómo usas la app de Uber”.
Uber aseguró que toma con total seriedad y cuenta con equipos especializados para investigar cualquier reporte de discriminación, acoso, agresión o altercado, "conductas que no son permitidas en la aplicación".
Usuarios y conductores pueden informar desde la sección de ‘Ayuda’ para tomar las medidas correspondientes, que pueden incluir la inhabilitación permanentemente del uso de una cuenta, de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso de la plataforma.
¿Y tú, qué calificación le das en general a los conductores?
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