En redes sociales se viralizó un video en el que una pareja agrede a un repartidor en Cholula, luego de que el trabajador se negara a entregar un pedido sin recibir antes el código de confirmación de la app. El hecho ha desatado indignación entre los usuarios, quienes exigen respeto y mejores condiciones para quienes laboran en plataformas de reparto.
El clip fue compartido por la cuenta de TikTok @pueblaenlinea, donde ya acumula miles de visualizaciones y comentarios. En la descripción se lee:
“Pidió el código de entrega… y lo golpearon. Una pareja en Cholula agredió a un repartidor por negarse a entregar el pedido sin confirmar en la app”.
En las imágenes se observa a un repartidor de comida discutiendo con una pareja —un hombre y una mujer— frente a una vivienda. El joven explica que necesita el código de entrega, requisito indispensable para concretar el pedido y evitar que el cliente reciba el producto sin pagar.
El tono de la discusión se eleva cuando el hombre se muestra prepotente e insulta al trabajador, llegando incluso a empujarlo mientras le grita “¡quítate, cabrón!”. Momentos después, la mujer dicta el código y el repartidor completa la entrega sin mayores incidentes, aunque visiblemente afectado.
¿Qué dijeron los usuarios en TikTok?
El video provocó una ola de comentarios en apoyo al repartidor y críticas hacia la pareja. Muchos internautas cuestionaron la falta de protección para los trabajadores de aplicaciones de entrega:
- “¿Y los repartidores sí reportan a ese tipo de gente para que no les vuelvan a brindar el servicio?”
- “No, la aplicación no deja reportar al cliente, la app siempre está del lado del cliente, no del repartidor”.
- “Pues como ellos no quieren perder, ahí el pobre repartidor que se arregle. ¡Desgraciados!”.
Otros comentarios reflexionaron sobre la actitud agresiva de algunas personas hacia quienes trabajan en la calle:
- “Me sorprende cómo abundan personas así en la vida. Tan infelices”.
- “Gente enojada con la vida solo busca pelea donde no la hay”.
- “El cliente ya venía con mala actitud desde el inicio, buscaba quién le pagara su enojo”.
También hubo quienes mencionaron la importancia de verificar los pedidos antes de entregar el código, para evitar errores o artículos en mal estado, aunque aclararon que eso no justifica la agresión.
¿Qué es el código de entrega y por qué es importante?
Las aplicaciones de reparto implementan un código de confirmación como medida de seguridad tanto para el repartidor como para el cliente. El proceso garantiza que el pedido llegue a la persona correcta y que la transacción quede registrada en el sistema antes de liberar el pago al repartidor.
En caso de entregar el pedido sin ese código, el trabajador no podría comprobar la entrega, lo que podría significar la pérdida del producto o incluso sanciones dentro de la plataforma.
El caso reabrió el debate sobre los abusos que enfrentan repartidores y conductores de apps en México, quienes constantemente denuncian agresiones físicas, verbales o fraudes por parte de algunos clientes.
Usuarios en redes sociales piden a las plataformas implementar un sistema que permita reportar agresiones o malos tratos por parte de los clientes, además de reforzar las medidas de seguridad para quienes realizan entregas en la vía pública.
El video deja un mensaje claro para muchos usuarios: la empatía y el respeto son esenciales. Como escribió un internauta:
-“No justifico la actitud del señor, pero creo que a veces ni los clientes ni los repartidores entienden bien el proceso. Aun así, nada justifica la violencia”.
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