Ante las interrupciones en el suministro de energía eléctrica, causadas por las altas temperaturas, es importante saber cómo reportar que no hay luz con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), utilizando diversas vías.
Entre ellas, destaca la aplicación digital CFE Contigo, la cual lleva varios años en funcionamiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen otras opciones disponibles y que al realizar los reportes, el personal de la CFE cuenta con información precisa sobre la zona afectada.
¿Cómo hacer un reporte de falla de luz?
La App CFE Contigo es una herramienta personalizada en la que el usuario debe proporcionar su nombre y número de servicio. Desde ahí, se pueden realizar reportes de manera rápida. La aplicación permite detallar el tipo de problema eléctrico y su ubicación específica.
Para reportar, los usuarios deben seleccionar la opción correspondiente e indicar si la falta de servicio es total o si se trata de una interrupción intermitente. Tras proporcionar la información requerida, se genera un número de seguimiento para el reporte, lo que permite al consumidor dar seguimiento a la solución del problema.
Además de la aplicación, la CFE también ofrece otros canales de comunicación, como el número telefónico 071 y su cuenta de Twitter, @CFE_Contigo.
La incorporación de estas tecnologías por parte de la CFE tiene como objetivo atender las incidencias y mejorar los servicios al cliente. De esta manera, los usuarios pueden reportar fallas en el suministro de luz desde la comodidad de su hogar, en cualquier momento, incluso si no tienen energía eléctrica.
