“Es un fraude”: joven denuncia a Despecho Solesta por cambiar precios al cobrar

Una usuaria de redes sociales exhibió que el bar Despecho, sucursal Solesta, cambia precios al cobrar, luego de asegurar que recibió un menú con costos más bajos y, al final de la noche, una cuenta con montos superiores, lo que generó indignación entre internautas.

La denuncia fue publicada en Instagram por la usuaria pauuus, quien relató que acudió al establecimiento para celebrar su cumpleaños, pero terminó enfrentando una situación que calificó como injusta.

¿Qué pasó en Despecho Solesta?

De acuerdo con su testimonio, al llegar al lugar una empleada le mostró una carta donde una botella de tequila tenía un precio aproximado de 4 mil 900 pesos. Sin embargo, al momento de pedir la cuenta, el costo reflejado en el ticket superaba los 7 mil pesos, lo que elevó el total a más de 9 mil pesos con otros cargos.

La joven señaló que, tras notar la diferencia, comparó el menú inicial con otro disponible en el sitio, lo que evidenció la variación en los precios.

“Primero te dan una carta más barata para que consumas y luego una más cara para cobrar”, expresó en su video, donde pidió una explicación pública al establecimiento.

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Usuarios reaccionan: críticas y llamados a denunciar

El video generó diversas reacciones en redes sociales, donde algunos usuarios compartieron experiencias negativas similares, mientras que otros recomendaron presentar una queja formal.

Entre los comentarios, destacan críticas por el servicio, cobros elevados y la exigencia de propinas, lo que intensificó el debate sobre prácticas en bares y restaurantes.

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¿Es legal cambiar precios en un restaurante? Esto dice Profeco

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, si un establecimiento muestra un precio en su menú y cobra uno mayor al momento de pagar, incurre en una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La dependencia señala que los negocios están obligados a respetar los precios exhibidos y a informar el costo final de los productos, incluidos impuestos.

También recuerda que:

• La propina es voluntaria
• No se pueden cobrar comisiones adicionales por pago con tarjeta
• El consumidor tiene derecho a exigir el precio anunciado

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¿Qué hacer si te cobran más caro de lo que dice el menú?

La Profeco recomienda a los consumidores:

• Exigir que se respete el precio mostrado
• Tomar evidencia del menú y del ticket
• Solicitar aclaraciones en el momento

En caso de negativa, se puede presentar una denuncia a través del Teléfono del Consumidor, correo electrónico o redes sociales oficiales de la dependencia.

Hasta el momento, el establecimiento señalado no ha emitido una postura pública sobre la denuncia difundida en redes sociales.

Mientras tanto, el caso continúa generando conversación digital y alerta entre consumidores sobre la importancia de verificar precios y exigir transparencia en servicios.