¿Qué pasó con Outlook y otras plataformas de Microsoft?

Este jueves 12 de noviembre, Outlook y otras plataformas de Microsoft registraron una caída masiva que provocó problemas de acceso y conexión para miles de usuarios en distintas regiones. La interrupción afectó servicios como Microsoft 365, Teams, OneDrive, Copilot y la tienda de aplicaciones de la compañía.

¿Qué pasó y cuáles fueron las causas de la falla? Te contamos los detalles:

De acuerdo con el sitio Downdetector, durante la jornada se acumularon reportes de usuarios que no podían iniciar sesión, consultar sus correos electrónicos o utilizar distintas herramientas de Microsoft.

La falla también tuvo repercusiones en los conectores empleados por plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT, de OpenAI, y Claude, de Anthropic.

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¿Por qué no funciona Outlook y Microsoft 365?

Downdetector registró más de 97 mil reportes relacionados con fallas en Outlook, más de 38 mil correspondientes a Microsoft 365 y alrededor de 4 mil 500 por problemas para acceder a Teams.

En otro corte, la plataforma contabilizó 36 mil 852 reportes de fallas en 72 países hasta las 13:26 horas. Entre los inconvenientes más frecuentes estuvieron las dificultades para iniciar sesión y enviar correos electrónicos.

Las cifras corresponden a notificaciones recibidas por Downdetector y no necesariamente representan el número total de personas afectadas.

Por su parte, Microsoft confirmó que investigaba los problemas de conexión que impedían a algunos usuarios acceder a sus buzones de Exchange Online mediante distintos métodos de conexión en América.

La empresa indicó que Norteamérica concentraba la mayor cantidad de reportes.

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¿Qué servicios de Microsoft fueron afectados?

La interrupción no se limitó al servicio de correo electrónico. Entre las plataformas que presentaron problemas estuvieron:

• Outlook, para consultar y enviar correos.
• Microsoft 365, suite de herramientas de trabajo.
• Microsoft Teams, para reuniones y comunicación.
• OneDrive, servicio de almacenamiento en la nube.
• Copilot, asistente de inteligencia artificial.
• Microsoft Store, tienda de aplicaciones.

Además, se reportaron problemas en los conectores utilizados por ChatGPT y Claude, por lo que la interrupción también tuvo repercusiones en servicios de inteligencia artificial.

¿Qué hizo Microsoft para solucionar la caída?

Ante las fallas, Microsoft informó que trabajaba para reducir el impacto de la interrupción y recuperar el funcionamiento de sus plataformas.

Entre las medidas implementadas estuvieron la suspensión de actualizaciones, el desvío del tráfico hacia otras infraestructuras y el reinicio de los servidores afectados.

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Inicialmente, la compañía comunicó que una interrupción de Teams que afectaba a usuarios de Norteamérica ya había sido solucionada. Sin embargo, posteriormente advirtió que los problemas de conectividad también podían repercutir en Microsoft 365 y otros servicios en distintas regiones.

La empresa señaló que continuaba investigando los reportes para identificar el origen de las fallas y restablecer el acceso a las plataformas afectadas.