VIDEO "Si fallece, le avisan", responde empleada del IMSS San Alejandro ante reclamo de un familiar

Un caso de maltrato a derechohabiente del IMSS San Alejandro quedó registrado en un video que ha desatado indignación entre usuarios de redes sociales, pues la repuesta de una trabajadora del nosocomio fue insensible, de burla o sarcasmo.

Las horas avanzaban lentamente en los pasillos del Hospital General Regional número 36 del IMSS “Carmen Serdán Alatriste”, conocido como San Alejandro. Afuera de una de las áreas de atención, un hombre caminaba de un lado a otro con la mirada fija en las puertas cerradas, esperando una noticia que nunca llegaba.

Su esposa había ingresado durante la mañana por una hemorragia. La preocupación era inevitable. Sin embargo, conforme transcurrieron las horas, la incertidumbre se convirtió en desesperación.

El hombre, identificado como Juan Carlos García Hernández, aseguró que únicamente buscaba una señal que le permitiera saber que su esposa seguía con vida. Una llamada, una fotografía o cualquier información médica que le diera tranquilidad.

Lo que recibió, según un video que ya circula ampliamente en redes sociales, fue una respuesta que ha generado indignación entre usuarios y derechohabientes.

La grabación, de aproximadamente dos minutos de duración, muestra el momento en el que Juan Carlos reclama a personal del hospital la falta de información sobre el estado de salud de su esposa.

Con evidente angustia, el hombre reprocha que han pasado más de ocho horas desde el ingreso de la paciente sin que ningún médico o trabajador le explique qué ocurre.

https://x.com/UniversalPuebla/status/2062233604520898925?s=20

“De social y de humano no tienen nada ninguno de ustedes. Ocho horas sin informes ni nada, no es posible”, se escucha decir al derechohabiente.

En otro momento del video, insiste en que la mujer ingresó con una hemorragia severa y que nadie le ha informado si se encuentra estable, si fue intervenida o incluso, si continúa con vida.

“Viene con hemorragia, viene vaciándose. Ocho horas y no sé nada, si ya falleció o si está viva, no me dicen nada”, reclamó. La escena refleja una situación que muchos familiares de pacientes conocen bien, la impotencia de esperar noticias médicas mientras el tiempo parece detenerse en el IMSS en Puebla.

“Yo estoy haciendo mi trabajo”, respondió la trabajadora, quien dijo que ella ingresó a laborar a las 2 de la tarde y que se encuentra cumpliendo con sus funciones.

Sin embargo, la conversación toma un rumbo todavía más tenso cuando Juan Carlos insistió en obtener información sobre su esposa. Es entonces cuando la empleada emite una frase que ha provocado una ola de críticas en redes sociales.

“Si ya falleciera, le avisan para el certificado de defunción”, le dijo la trabajadora.Las palabras fueron un golpe para el hombre, quien no ocultó su indignación y cuestionó la falta de empatía mostrada por el personal.

En medio de la discusión, Juan Carlos señaló que espera que nadie tenga que pasar por una situación similar y planteó qué ocurriría si fuera la mamá de la propia trabajadora quien permaneciera horas sin información médica.

La respuesta tampoco ayudó a disminuir la tensión.

Según se escucha en el video, la empleada señaló que, afortunadamente, ella cuenta con los recursos económicos para atender a su madre en un hospital privado.La difusión de la grabación ha provocado cientos de reacciones en redes sociales, donde usuarios cuestionan no solo la respuesta de la trabajadora, sino también los protocolos de comunicación con familiares de pacientes hospitalizados.

Más allá del intercambio verbal, el caso ha vuelto a poner sobre la mesa las quejas recurrentes sobre la atención, la falta de información oportuna y la percepción de deshumanización que algunos derechohabientes afirman enfrentar en hospitales públicos.

Al finalizar la discusión, Juan Carlos advirtió que retiraría a su esposa del hospital y recordó que todo había quedado grabado.

Al respecto, la delegación del IMSS en Puebla aseguró que las acciones de dicha trabajadora no representan la filosofía institucional ni los valores esenciales de solidaridad y respeto hacia la población derechohabiente.

Explicó que personal del Instituto ya se puso en contacto con el familiar de la paciente y se le brindó la atención.

“El IMSS reprueba cualquier acto que contravenga el Código de Etica, por lo que ya se instrumentan las acciones y sanciones que procedan conforme a la normatividad vigente y Contrato Colectivo de Trabajo”, precisó el instituto.